Für den LiveChat auf unsere Website arbeiten wir mit der Firma Dienst Superchat der SuperX GmbH, Oranienburger Str. 91, 10178 Berlin (‚Superchat‘) zusammen.
Der KI-Chatbot bassiert auf dem Sprachmodell GPT-4 von Open AI. Auch wenn die aktuellen KI-Modelle schon überaus leistungsfähig sind, kann es vorkommen, dass sie falsche Aussagen treffen (Halluzinationen). Die Verantwortung für den Chatbot liegt beim jeweiligen Unternehmen. Daher können Sie auch jederzeit persönlich in eine Unterhaltung eingreifen und so die Kontrolle bewahren.
Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung des Live-Chats. Bei der Nutzung des Live-Chats erheben wir bestimmte Informationen, um die Nutzung des Live-Chats statistisch auszuwerten und zu verbessern.
Der Chatbot erhält nur Zugriff auf die Daten, die Sie dem KI-Chatbot zur Verfügung stellen. Alle Konversationen in Superchat werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert und können nur von Ihnen und Ihren jeweiligen Kontakten gelesen werden.
Zur Nutzung eines KI-Chatbots müssen wir Eingaben Ihrer Kontakte in einen optimierten Prompt an das KI-Modell senden.
Dabei werden die folgenden Daten verarbeitet: Geräte-Typ & Browser (User-Agent), Geo- Location, Sprache (navigator.language), Zeitzone und Slug der Website (d.h. der Teil der URL, der die Website identifiziert, z.B. /checkout), von der aus der Chat initiiert wird. Rechtsgrundlage für den Zugriff auf die oben genannten Informationen auf Ihrem Endgerät ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG; Rechtsgrundlage für die damit im Anschluss verbundene Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Alle Informationen zu den Datenschutzhinweisen von Superchat finden Sie unter https://www.superchat.de/datenschutz
Sie können Ihre Einwilligung über die Privatsphäre-Einstellungen verwalten und jederzeit nachträglich widerrufen.
Wenn Sie WhatsApp nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer, Ihren Namen und weitere von Ihnen mitgeteilte Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten oder, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, um Ihnen werbliche Nachrichten zuzusenden.Für den Versand und Empfang von Nachrichten über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle, einschließlich WhatsApp, nutzen wir den Dienst Superchat der SuperX GmbH, Oranienburger Str. 91, 10178 Berlin (‚Superchat‘). Die Daten werden in unserem Auftrag auf Servern von Superchat in Deutschland gespeichert.
Betreiber des WhatsApp-Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (‚WhatsApp‘), eine Konzerngesellschaft der Meta Platforms, Inc. (vormals Facebook). WhatsApp verarbeitet die Daten entsprechend seiner Datenschutzhinweise, die Sie hier abrufen können. Die Kommunikationsinhalte sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Gegebenenfalls erhebt WhatsApp auch weitere sogenannte ‚Metadaten‘, die Informationen über die Identität von Absender und Empfänger enthalten können, sowie die Telefonnummer, Geräteinformationen und Informationen zur Nutzung von WhatsApp (z.B. Dauer und Häufigkeit).
WhatsApp nutzt diese Daten auch für eigene Zwecke, wie z.B. die Verbesserung des WhatsApp-Dienstes. Weitere Informationen ergeben sich aus den WhatsApp-Datenschutzhinweisen. Wir haben keine Kenntnis von den Einzelheiten dieser Datenverarbeitung und auch keinen Einfluss darauf. Eine Weitergabe an weitere Empfänger innerhalb der Meta-Unternehmensgruppe in Ländern außerhalb der EU, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten (insbesondere in den USA), können wir nicht ausschließen.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung durch uns ist
– Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO, wenn die Kommunikation der Anbahnung oder Abwicklung eines Vertragsverhältnisses dient;
– Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a. DSGVO, wenn Sie sich für den Newsletter-Versand per WhatsApp angemeldet haben
– sowie in allen anderen Fällen unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f.DSGVO an der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Soweit die Verarbeitung aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt, werden die Daten gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine E-Mail an info@keil-elemente.de senden.Ansonsten löschen wir Ihre Daten, sobald der Zweck der Verarbeitung weggefallen ist (z.B. die Anfrage abschließend beantwortet wurde).
Falls der Löschung gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, werden die Daten bis zum Ablauf der Aufbewahrungsfrist für die weitere Verwendung gesperrt.
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